×

Conditions Générales

Mall for Africa Limited est une entreprise de commerce électronique axée sur la fourniture de services de commerce international et de logistique en Afrique.

Les présentes Conditions Générales ("Conditions Générales") s’appliquent aux sites Mall for Africa et à toutes ses divisions, filiales et sites Internet exploités par les sociétés affiliées (dont shoplineafrica.com)qui font référence à ces Conditions Générales. Pour les besoins de ce site web, "vendeur", "nous", "notre", et "nos" font tous référence à Mall For Africa (ci-après dénommée MFA). Mall for Africa se réserve le droit, de changer, modifier ou supprimer des parties des présentes Conditions Générales, à tout moment. Les modifications seront effectives lorsqu’elles seront postées sur le site par Mall for Africa et pourraient ne nécessiter aucun autre avis.

Veuillez vérifier régulièrement les Conditions Générales pour les mises à jour. Votre utilisation continue du site MFA après publication des modifications apportées aux présentes Conditions Générales constitue votre acceptation de ces modifications.

Veuillez examiner les Conditions Générales énoncées ci-dessous avec vigilance avant d’utiliser ce site car en l’utilisant, vous acceptez formellement ses Conditions Générales sans modification.

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION DU SITE WEB / DE L’APPLICATION

Vous confirmez que vous avez au moins 18 ans ou accédez à shoplineafrica.com sous la supervision d’un parent ou d’un tuteur légal. L’utilisation du site Web shoplineafrica.com est destinée aux personnes habilitées à conclure des contrats ayant force obligatoire en vertu des lois applicables de votre pays.

Si vous êtes mineur, c’est-à-dire âgé de moins de 18 ans, vous ne devez pas vous inscrire en tant que membre de shoplineafrica.com et ne devez pas effectuer de transactions ou utiliser le site Web shoplineafrica.com.En tant que mineur, si vous souhaitez utiliser ou effectuer des transactions sur shoplineafrica.com une telle utilisation ou transaction pourra être faite par votre tuteur légal ou vos parents qui se sont inscrits en tant qu’utilisateurs de shoplineafrica.com

MFA se réserve le droit de résilier votre adhésion et de vous refuser l’accès à shoplineafrica.com s’il est porté à notre connaissance ou s’il est découvert que vous avez moins de 18 ans.

Les deux parties conviennent que ce site Web ne peut être utilisé qu’en conformité avec les présentes Conditions Générales d’Utilisation. Si vous n’êtes pas d’accord avec les Conditions Générales d’Utilisation ou si vous ne souhaitez pas être lié par celles-ci.VOUS NE DEVEZ PAS UTILISER CE SITE WEB

Nous vous accordons une licence non cessible, révocable et non exclusive pour utiliser ce site de Mall for Africa, conformément aux Conditions Générales d’Utilisation, pour des actions telles que : acheter des articles personnels vendus sur le site de Mall for Africa, collecter des informations préalables concernant nos produits et services et effectuer des achats.

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation interdisent spécifiquement des actions telles que : accéder à nos serveurs ou systèmes informatiques internes, interférer de quelque manière que ce soit avec la fonctionnalité de ce site Web, collecter ou modifier tout code logiciel sous-jacent, enfreindre tous droits de propriété intellectuelle. Cette liste n’est pas exhaustive et des actions similaires sont strictement interdites également. Toute violation de ces Conditions d’Utilisation entraînera la révocation immédiate de la licence accordée au présent paragraphe sans préavis.
Si nous déterminons, à notre seule discrétion, que vous ne respectez pas l’une de ces conditions, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès à ce site et à son contenu.

Mall for Africa exige une inscription au site ou à l’application shoplineafrica.com.
Si vous choisissez de vous inscrire ou de souscrire au site, vous acceptez de fournir des renseignements exacts et à jour vous concernant, et de mettre rapidement à jour ces renseignements en cas de changements.

Chaque utilisateur du site shoplineafrica.com est exclusivement responsable de la sécurité et de la confidentialité des mots de passe et autres identifiants de compte.
Le titulaire du compte est entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous ce mot de passe ou compte. En outre, vous devez nous informer de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou compte.
Mall for Africa décline toute responsabilité, directe ou indirecte, de quelque manière que ce soit, en cas de perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de, ou en relation avec, le non-respect de votre part de cette section.

Lors du processus d’inscription, vous acceptez de recevoir des courriels promotionnels de shoplineafrica.com.Vous pouvez ensuite refuser de recevoir ces courriels promotionnels en cliquant sur le lien au bas de tout courriel promotionnel.

INFORMATIONS DISPONIBLES SUR LE SITE WEB

Vous acceptez que les informations contenues sur ce site soient fournies "en l’état" et qu’elles le soient uniquement à titre d’information et qu’elles puissent être modifiées sans préavis. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour assurer l’exactitude des informations et que nous croyions que les informations sont fiables lorsqu’elles sont publiées, elles ne devraient pas être invoquées et ne constituent en aucun cas une déclaration ou une garantie.
Les déclarations de produits exprimées sur l’Application shoplineafrica.com sont celles du fournisseur et ne sont pas faites par nous.

ACCESSIBILITE DU SITE WEB

Mall for Africa a pour objectif d’assurer l’accessibilité du site Web shoplineafrica.com en permanence. Cependant, nous ne faisons aucune déclaration de cette nature et nous nous réservons le droit de résilier le site à tout moment et sans préavis. Vous acceptez qu’une interruption de service puisse se produire afin de permettre des améliorations du site, une maintenance programmée, ou due à des facteurs externes indépendants de notre volonté.

LIENS ET SITES WEB DE TIERS

Nous pourrons inclure des liens vers des sites Web de tiers à tout moment. Cependant, l’existence d’un lien vers un autre site ne doit pas être considérée comme une affiliation ou un partenariat avec un tiers ou comme une approbation d’un site, sauf indication contraire explicite. Dans le cas où l’utilisateur suit un lien vers un autre site, il ou elle le fait à ses risques et périls.Nous n’acceptons aucune responsabilité (y compris et sans s’y limiter) sur tout contenu , informations,produits et services disponibles sur les sites Web de tiers .
La création de lien vers ce site est strictement interdite sans notre autorisation écrite préalable. En outre, nous nous réservons le droit d’annuler notre consentement sans préavis.

OBLIGATION DE VIGILANCE ET DE PRUDENCE

Nous attendons de vous que vous fassiez preuve de la plus grande vigilance et prudence en examinant les détails et les revues des articles que vous cherchez à acheter. Nous ne pouvons fournir aucune garantie quant à la qualité des articles achetés via Mall for Africa. Nous vous encourageons à veiller à ce que les articles soient dans un bon état et fonctionnels avant d’effectuer le paiement. Veuillez lire les analyses et commentaires des autres acheteurs avant de payer.

Nous n’effectuons pas d’inventaire et ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les articles non fonctionnels non endommagés en manutention. Nous n’accepterons pas non plus de responsabilités pour les articles non fonctionnels et endommagés en dehors du transport et manutention à destination. Nous n’accepterons pas non plus de responsabilités pour les articles expirés ou non disponibles ou les articles achetés via Amazon auprès des revendeurs et marchands tiers. Veuillez nous contacter si une partie quelconque de ces termes ne vous paraît pas claire, n’hésitez pas à nous appeler au 07 620 621 pour des conseils, de l’aide ou des éclaircissements.

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITE CONCERNANT LES ARTICLES USAGES

La présente clause de non-responsabilité s’applique aux magasins du site shoplineafrica.com, dont la liste contient ou qui disposent dans leur inventaire, des articles usagés, d’occasion, renouvelés, révisés, réparés, remis à neuf ou réutilisés.

Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations à jour et correctes, nous ne faisons aucune déclaration ou garantie d’aucune sorte, expresse ou implicite, sur l’exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la disponibilité des articles mis en vente dans les magasins de cette catégorie ou les informations, produits, services d’accompagnement ou graphiques connexes contenus sur le site Web du magasin à toute fin.

Toute confiance accordée à ces informations est donc strictement à vos risques et périls.

Les commandes dans des magasins via ces sites vous sont fournies et livrées "En l’état" et "Dès qu’elles sont accessibles" et fournies sans cautionnement, condition, réclamation, déclaration ou garantie, expresse ou implicite, quant à leur qualité, valeur marchande, qualité marchande, durabilité, conformité aux besoins, fonctionnalité, fiabilité, sécurité, performance, facilité d’entretien ou autres obligations ou garanties

shoplineafrica.com ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de toute perte ou dommage résultant de l’achat d’articles listés comme étant usagers, d’occasion ou décrits d’une manière similaire

Cette exonération de responsabilité inclura, sans s’y limiter, les pertes ou dommages indirects ou consécutifs, ou toute perte ou tout dommage résultant de la perte de fonctionnalité ou de profits liés à l’achat de ces articles.

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les deux parties conviennent que tous les droits de propriété intellectuelle et les droits relatifs aux bases de données, qu’ils soient enregistrés ou non, sur le site et l’application shoplineafrica.com , le contenu des informations sur nos sites Mall For Africa, la conception du site Web, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logiciels, photos, vidéos, musiques, sons, ainsi que leur sélection et arrangement, toutes les compilations de logiciels, les codes sources sous-jacents et logiciels demeureront à tous moments notre propriété ou celle de nos concédants de licence.
L’utilisation de cette documentation ne sera permise qu’avec notre autorisation expresse ou celle de nos concédants de licence.
Toute utilisation non autorisée de la documentation et du contenu de ce site Web est strictement interdite, et vous vous engagez à ne pas copier, reproduire, transmettre, publier, afficher, distribuer, exploiter commercialement ou créer des oeuvres dérivées de ces matières et contenus, ou à ne pas aider des tiers à le faire.

FOURNITURE D’INFORMATIONS IMPORTANTES AUX CLIENTS

Mall for Africa mettra régulièrement à jour son site shoplineafrica.com pour refléter des informations complètes, exactes et à jour sur nos offres de services.
Nous répondrons en temps opportun aux demandes d’informations du Client concernant ses services. Toutes ces informations seront fournies sans frais pour le Client. Toutes les informations de service seront mises à la disposition du Client à travers des dépliants, courriels, messages textes et prospectus, publications sur nos portails en ligne, réseaux sociaux ou sur demande. Les demandes de renseignements seront traitées dans les bureaux et points de vente de l’entreprise ainsi que sur le site Web de l’entreprise.

DESCRIPTION GENERALE DES SERVICES

Les informations concernant toutes les offres de services, promotions, informations sur les magasins et questions relatives à la carte Web, ainsi que les informations générales d’utilisation, sont régulièrement mises à jour sur notre site Web Shopline Africa.

PAIEMENTS ET TRAITEMENT

Les paiements relatifs à toutes les commandes et les achats sur la plate-forme Mall For Africa sont considérés comme complets lorsqu’ils sont effectués en intégralité. Les commandes pour lesquelles les paiements doivent être complétés ne seront pas traitées.
Dans le cas où plusieurs achats sont effectués en une seule commande, Mall For Africa affectera les fonds disponibles sur votre source de paiement aux Articles Commandés. Si vos fonds ne peuvent pas couvrir tous les articles sélectionnés, la commande ne sera PAS traitée.
Nos délais de livraison standard, entrent en vigueur 24 heures après la confirmation de la commande. Un courrier vous sera envoyé pour confirmer votre commande ou vous fournir des informations supplémentaires si nécessaire, si des frais supplémentaires s’appliquent.

Les délais de livraison concernant les Commandes Spéciales sur shoplineafrica.com varient. En raison de la nature des Commandes Spéciales et de divers facteurs indépendants de notre volonté, nous ne pouvons pas indiquer un délai de livraison spécifique.
Cependant, nous nous engageons à faire tout notre possible pour respecter le délai indiqué. Nous n’acceptons aucune responsabilité à l’égard des commandes qui ne sont pas livrées dans un délai de 15 jours ouvrables.

SECURITE DE LA CARTE

Vous êtes tenu d’activer complètement l’Outil de Sécurité 3D de la Carte fourni par votre Banque ou Institution Financière. Cela constitue une garde de sécurité supplémentaire pour assurer la sécurité de vos fonds à un moment donné.
Veuillez noter que cette exigence n’est pas facultative.
Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations sur cette fonctionnalité

DISPONIBILITE DU SERVICE

Pour plus de détails sur les lieux où le service Mall for Africa est actuellement disponible, veuillez consulter notre page Web.

MAUVAIS USAGE DU SERVICE

Les clients ne doivent pas abuser de nos services, y compris mais sans s’y limiter, obtenir malhonnêtement des services ou utiliser notre service pour l’achat d’articles interdits, illégaux et prohibés contraires aux lois ou règlements en vigueur. Veuillez noter que nous avons le devoir de signaler toute activité suspecte ou illégale aux autorités compétentes.

EXAMEN DES CONDITIONS GENERALES

MFA se réserve le droit, à sa seule discrétion, de changer, modifier, ajouter ou retirer des parties des présentes Conditions d’Utilisation, à tout moment. Il est de la responsabilité du client de vérifier périodiquement ces Conditions Générales concernant les changements. L’utilisation continue de l’application après publication des modifications signifie que vous acceptez et approuvez les modifications.

COMMUNICATION

Lorsque vous utilisez le site Web shoplineafrica.com ou envoyez des courriels ou d’autres données, informations ou communications à MFA, vous acceptez et comprenez que vous communiquez avec MFA par le biais de dossiers électroniques et que vous consentez à recevoir périodiquement des communications électroniques de MFA, selon les besoins. MFA peut communiquer par email ou par tout autre mode de communication, électronique ou autre.

CHARGES

L’adhésion à MFA est gratuite. Nous ne facturons aucun frais pour la navigation sur shoplineafrica.com ou le téléchargement de l’application.
Toutefois, MFA se réserve le droit de facturer des frais et de modifier ses politiques de temps à autre. MFA peut, à sa seule discrétion, introduire de nouveaux services et modifier tout ou partie des services courants offerts sur shoplineafrica.com.
MFA se réserve également, sans préavis, le droit d’introduire des frais pour les nouveaux services offerts ou de modifier / introduire des frais pour des services existants.
Les modifications de Frais et politiques connexes entreront automatiquement en vigueur immédiatement après leur mise en oeuvre sur shoplineafrica.com.
Sauf indication contraire, tous les frais seront libellés en dollars américains. Vous serez totalement responsable du respect de toutes les lois en vigueur à l’égard des paiements à Mall for Africa.

OBTENIR UNE CARTE WEB

Le numéro de Carte Web est votre numéro de compte client qui est créé automatiquement lorsque votre inscription est validée. La Carte Web vous permet de faire des achats sur le site shoplineafrica.com mais également d’avoir accès aux promotions et de vous faire rembourser votre achat au cas où le remboursement est acceptable.
Pour plus d’information contactez info@shoplineafrica.com

PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS CLIENTS

Nous comprenons l’importance de la confidentialité concernant nos Clients, et vous pouvez nous faire confiance quant à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Nous prenons des mesures raisonnables pour empêcher tout accès non autorisé à vos informations personnelles et utilisons les informations personnelles que nous recueillons en conformité avec des procédures strictes. Nous avons relevé ci-dessous quelques informations importantes concernant les renseignements personnels que nous pouvons détenir à votre sujet, et la manière dont nous les utilisons. Tous les détails de notre politique de confidentialité peuvent être mis à disposition sur demande.

PRINCIPES GENERAUX

Lorsque vous commandez certains services, nous vous demandons des renseignements tels que vos nom, adresse, numéros de téléphone, adresse e-mail et moyens d’identification tels que votre permis de conduire, carte nationale d’identité ou passeport international. Nous pouvons également vous demander d’autres renseignements pertinents concernant le service que vous utilisez ou commandez.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

  • En vous inscrivant pour utiliser notre service, vous nous autorisez à utiliser vos renseignements de la manière suivante :
  • Traiter les commandes que vous passez chez nous.
  • Payer les frais pour les services que nous fournissons.
  • Fournir des services de renseignements téléphoniques ou des informations à l’organisme de réglementation et à d’autres organismes gouvernementaux compétents, ou selon les exigences de la loi.
  • Communiquer avec vous sur la façon d’utiliser le service et vous informer de tout changement apporté à nos services.
  • Commercialiser nos produits et services auprès de vous.
  • Effectuer des études de marché et des analyses sur nos produits et services actuels et les évolutions futures.
  • Nous pouvons donner des informations sur ce formulaire à certaines autres personnes ou organisations. Nous nous assurerons que vous ne puissiez pas être identifié.
  • Prévenir et détecter des activités criminelles, fraudes, abus ou dommages causés à notre réseau et engager des poursuites et intenter un procès contre les responsables.
  • Nous pouvons fournir des informations (en réponse aux demandes des organismes compétents en matière d’application de la loi).
  • Prévenir et détecter des infractions et poursuivre les contrevenants.

CHANGEMENTS A NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

Nous pouvons apporter des amendements à notre politique de confidentialité de temps à autre. Votre utilisation continue de l’un de nos services indique que vous acceptez l’utilisation de vos renseignements personnels conformément à cette politique de confidentialité.

AUTHENTICITE DES RENSEIGNEMENTS

Nous veillons à ce que les renseignements personnels que vous nous fournissez soient conservés et traités de manière à garantir que ces informations soient exactes, pertinentes et actuelles aux fins auxquelles elles doivent servir.

TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Information aux clients : Si vous n’êtes pas satisfait de nos services, veuillez nous contacter et nous en informer. Vos commentaires nous permettent de revoir et d’améliorer la performance globale des services que nous fournissons. Si vous avez une réclamation, veuillez envoyer un courriel à info@shoplineafrica.com Nous nous engageons pleinement à traiter toutes les réclamations intégralement et équitablement, dans un délai raisonnable.
Nous essayons de résoudre toutes les réclamations verbales. Cependant, si vous souhaitez recevoir une réponse par écrit, veuillez envoyer toutes vos réclamations à info@shoplineafrica.com ; et nous vous enverrons notre réponse en conséquence.

TRAITEMENT DES ERREURS

Tous les abonnés de Mall For Africa via Shopline Africa peuvent contacter le service d’assistance aux numéros indiqués ci-dessous :
Email : info@shoplineafrica.com . Numéros de Téléphone : 07 620 621.
Avant de contacter notre bureau d’assistance, veuillez vous assurer d’avoir les détails du service auquel vous avez souscrit, votre numéro de portable, votre nom d’utilisateur (le cas échéant) et le résumé de la réclamation. Cela nous permettra de traiter et de résoudre rapidement votre réclamation.

VOUS CONTACTER

Lorsque nous avons besoin de vous contacter, nous utiliserons votre adresse e-mail comme mode de communication principal. Dans certains cas, nous tenterons de vous contacter via votre ligne téléphonique. Nous pouvons vous contacter pour des conseils sur le résultat d’une enquête concernant une réclamation que nos agents du service d’assistance n’ont pas pu résoudre lors de l’appel téléphonique initial. Et pour vous conseiller sur de nouvelles offres de produits et comment tirer le meilleur parti des offres de produits ou de services actuelles.

FRAIS DE TRAITEMENT DES RECLAMATIONS

Les processus de traitement des réclamations seront fournis gratuitement. Cependant, nous pourrions imposer des frais raisonnables pour des processus de traitement de réclamations lorsque les enquêtes sur les réclamations exigent la récupération de dossiers de plus de 12 mois et lorsque ces récupérations entraînent des dépenses supplémentaires ou d’importants désagréments, ou lorsqu’il y a des préjudices physiques. Ces frais seront identifiés, communiqués et convenus avec l’abonné avant d’être facturés.

REMBOURSEMENTS

Tous les remboursements sont effectués directement et à 100% en créditant votre carte Web (ou "WEBCARD") afin de vous permettre de refaire vos achats.

  1. Le processus de remboursement via WEBCARD prend en moyenne 48 à 72 heures pour son traitement complet.
  2. Les remboursements sur votre compte PAY PAL seront faits sur votre demande par renseignement de la section « nous contacter » dans la rubrique menu sur le site www.shoplineafrica.com. Veuillez vous assurer de remplir correctement les champs obligatoires du sujet « demande de remboursement sur compte Paypal ». Le délai de remboursement sur compte Paypal est de 5 jours ouvrables (à partir de la demande). Pour les remboursements via PAY PAL nous insistons sur le fait que votre adresse d’enregistrement de compte soit identique à celle de votre compte PAY PAL.
    Pour toute question à ce sujet veuillez nous contacter sur info@shoplineafrica.com.

EMBALLAGE DES COMMANDES

Les articles peuvent être reconditionnés par Mall for Africa et peuvent ne pas arriver dans les emballages / cartons commerciaux d’origine.

EXIGENCE EN MATIERE DE RETRAIT DES COMMANDES CLIENTS

Lorsque vous choisissez de faire livrer vos commandes à l’un des Centres de Collecte indiqués sur le site shoplineafrica.com de MFA, vous serez tenus de retirer ces commandes ou de prendre des dispositions pour que ces commandes soient retirées dans un délai de trois (3) jours à compter de l’arrivée de l’article au Centre de Collecte. Pour vous permettre de mieux prendre vos dispositions, vous êtes informé des différentes étapes de livraison dans le menu « suivre ma commande » sur le site www.shoplineafrica.com et par email. Pour les livraisons à domicile, vous bénéficiez d’un délai de deux (2) semaines à compter de la notification de l’arrivée des articles. Mall for Africa peut, à sa seule discrétion, livrer des commandes qui dépassent le délai de 3 jours dans les Centres de Collecte et 2 semaines pour les livraisons à domicile. Cette livraison vous sera facturée en plus. Nous nous réservons le droit de disposer des commandes qui ne sont pas réclamées après les délais indiqués ci-avant. Mall For Africa n’acceptera aucune responsabilité pour perte, vol de ou dommages aux commandes qui ne sont pas retirées dans les délais indiqués. Si vous avez des difficultés à faire retirer vos commandes dans un délai de 3 jours en centre de collecte et 2 semaines pour les livraisons à domicile, veuillez contacter le Service Clientèle pour connaître les options qui s’offrent à vous.

A noter que les livraisons se font uniquement dans les dix communes d’Abidjan. Pour toute autre destination hors de ces communes d’Abidjan, le client devra récupérer sa commande en points de collecte listés dans le Menu/ Point de collecte ou à une adresse de son choix dans la ville d’Abidjan.

CONFIDENTIALITE

Nous traiterons toute information relative à une réclamation ou à la conformité en toute confidentialité et nous ne la divulguerons à personne, sauf ou conformément à toute instruction de votre part. Cependant, il y a des circonstances dans lesquelles nous pouvons être tenus par la loi de divulguer des informations. Ces demandes proviennent généralement des autorités compétentes, par ex., la Police, etc. Toute divulgation de ce genre sera strictement contrôlée et entièrement conforme aux lois en vigueur.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPETENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente seront interprétées selon et régies par les lois en vigueur au Royaume-Uni. Sous réserve de la section ci-dessous relative à l’Arbitrage, chaque partie accepte par les présentes de se soumettre à la compétence des tribunaux du Royaume-Uni et de renoncer à toute opposition fondée sur le lieu.

ARBITRAGE

Toute controverse, réclamation ou litige découlant de ou se rapportant aux présentes Conditions Générales de Vente sera renvoyé et définitivement réglé par un arbitrage exécutoire privé et confidentiel tenu au Royaume-Uni, par-devant un arbitre unique, en anglais, et régi par les Lois du Royaume-Uni, conformément à la loi de 1996 sur l’Arbitrage, telle que modifiée, remplacée ou remise en vigueur de temps à autre.

L’arbitre devra être une personne ayant reçu une formation juridique et une personne indépendante par rapport à chacune des parties. Nonobstant ce qui précède, Mall for Africa se réserve le droit de poursuivre la protection des droits de propriété intellectuelle et des informations confidentielles par le biais d’une injonction ou d’autre recours équitable devant les tribunaux.

POLITIQUE D’ACHAT ET REGLES

Si vous achetez des articles avec l’application Shopline Africa de Mall for Africa, vous devez vous assurer que chaque article répond aux critères suivants : Chaque article doit pouvoir tenir dans un carton de 30 X 30 X 30 cm et ne pas peser plus de 4 kg au moment d’utiliser l’application de Mall for Africa. Pour des articles plus grands, veuillez remplir un formulaire de Commande Spéciale Mall for Africa. Connectez-vous simplement à votre compte et cliquez sur "Commandes Spéciales".

CHAQUE ARTICLE DE MA COMMANDE

  • Est inférieur à 4 kg
  • Peut tenir dans un carton de 30x30x30
  • pour 15 articles ou moins par panier

TOUT ARTICLE DE MA COMMANDE

  • Est supérieur à 4 kg
  • est plus grand qu’un carton de 30x30x30
  • pour plus de 15 articles par panier

FRAIS D’EXPEDITION SUPPLEMENTAIRES

Mall for Africa facturera des frais d’expédition supplémentaires dans les conditions suivantes :

  • Lorsque l’article sélectionné ne correspond aux normes d’expédition de MFA en matière de taille et de poids (prière vous référer à l’illustration ci-dessus).
  • Lorsque le marchand exige des frais d’expédition supplémentaires qui ne peuvent pas être pris en compte par notre plateforme ou application.

Veuillez noter que ces frais ne sont pas des Frais de Mall for Africa. Nous ne serons pas en mesure de traiter ou d’exécuter votre commande si les paiements ne sont pas effectués et nous devrons annuler la commande au-delà de 24 heures.

RETOURS SIMPLES

Les articles ne peuvent être retournés que s’ils sont endommagés à la livraison ou lorsque le mauvais article vous a été livré. Si vous recevez un article par erreur en ayant commandé un article bien précis, nous le remplacerons par le bon article ou nous vous rembourserons intégralement.

Seuls les articles qui ne sont pas fonctionnels ou qui ont été reçus par erreur peuvent être retournés. Lorsque vous récupérez votre article à votre point de collecte local, vérifiez que le contenu est conforme. En cas d’erreur, veuillez immédiatement remettre l’article défaillant ou endommagé au représentant de Mall for Africa dans votre pays de livraison. Pour les livraisons de porte à porte, veuillez retourner les articles endommagés ou défaillants à votre lieu de collecte local dans un délai de 2 jours ouvrables à compter du jour où vous avez reçu l’article.

 

Téléchargez l'application Shopline Africa

Cliquez - Achetez- Recevez -Souriez